Tugas 3 Manajemen Operasi Jasa

Tugas 3 Manajemen Operasi Jasa

soal 1 – Tugas 3 Manajemen Oeprasi Jasa

Gambarkan dan jelaskan variasi sistem pelayanan dan analisislah keunggulan masing-masing sistem pelayanan tersebut.

jawab:

ada 3 jenis vaariasi sistem pelayanan yaitu

Single channel single phase

Merupakan model pelayanan yang paling umum. Hanya ada satu fasilitas pelyanana (channel) dengan satu fase pelayanan. keunggulannya konsumen dilayani sesuai urutan kedatangan serta variasi waktu pelayanan bervariasi

Single channel multiphase

sesuai namanya jadi sistem ini dalam satu channel terdapat banyak fase yang harus dilewati oleh konsumen sampai tahap pelayanan akhir. contohnya kalau kita sedang mengurus pajak 5 tahunan mobil.

Multichannel single pahase

sistem ini keunggulannya yaitu fasilitas pelayanannya ada lebih dari satu jadi antriannya banyak tetapi fase pelayannnya hanya satu misalnya saat kita antri customer service bank yang punya teller lebih dari 1.

baca juga : Tugas TAP venus star

Perusahaan  transportasi pengiriman mempekerjakan satu orang pegawai untuk memuat paket-paket pengiriman dalam truk. Rata-rata 24 truk yang datang setiap harinya dengan waktu kerja selama 8 jam, dengan pola kedatangan sesuai dengan distribusi poison.  Pekerja memerlukan waktu 1 jam untuk memuat 4 truk.

Untuk meningkatkan layanan pimpinan merencanakan menambah 1 karyawan lagi untuk membantu pekerjaan memuat barang dalam truk, dengan asumsi akan mempercepat waktu pengerjaan dari 4 truk per jam menjadi 8 truk per jam.

Hitung produktivitas pekerjaan perusahaan tersebut antara 1 Karyawan dengan 2 Karyawan, sesuai tabel berikut ini:

Keterangan	1 Pekerja	2 Pekerja
Jumlah truk rata2 dalam sistem Waktu rata2 dalam sistem Jumlah antrian rata2 Waktu antrian rata2	…….. …….. …….. ………	…….. …….. …….. ………

untuk mnegisi tabel ini lakukan perhitungan sebagai berikut:

setelah ini masukkan hasil ke tabel

menjadi

Sedangkan untuk kolom dua pekerja hitung juga seperti rumus diatas bedanya dengan mengubah nilai lambda dan phi nya

• Jawaban ini belum lengkap ! Mau jawaban Lengkap Soal ke Email anda / mau bantu soal yang lain?
  jawaban ke email : klik Link dibawah ini > kontribusi > sertakan alamat email di deskripsi
  
• Bantu jawab Soal lain : klik link dibawah ini > kontribusi(min 20 ribu) > kirim soal tugas ke email aliviyakr12@gmail.com