TUGAS MANAJEMEN PERUBAHAN UT

Halo teman-teman, kali ini saya akan membagikan pembahasan soal tugas manajemen perubahan UT. Soal tugas manajemen perubahaan UT kali ini lebih ke analisa kasus ya jadi kita harus abnyak baca pembahasan pada modul dan mengaitkannya dengan kasus yang diberikan. berikut bacaan soal

TUGAS 2 TUTORIAL ONLINE MK MANAJEMEN PERUBAHAN (EKMA4565)

PT Telekomunikasi Indonesia Tbk selanjutnya disebut Telkom adalah perusahaan penyedia jasa informasi komunikasi dan penyedia jaringan telekomunikasi secara lengkap (full service and network provider) terbesar di Indonesia. Telkom sebagai perusahaan infocom menyediakan keragaman produk jasa yang meliputi Fixed Phone (Telkom Phone), Mobile Phone (Telkomsel), Network and Interconnection (Telkom Intercarier), Data dan Internet, dan Fixed Wireless Access (Telkom Flexi).

PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) adalah Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak di bidang jasa layanan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) dan jaringan telekomunikasi di Indonesia. Pemegang saham mayoritas Telkom adalah Pemerintah Republik Indonesia sebesar 52.09%, sedangkan 47.91% sisanya dikuasai oleh publik. Saham Telkom diperdagangkan di Bursa Efek Indonesia (BEI) dengan kode “TLKM” dan New York Stock Exchange (NYSE) dengan kode “TLK”.

Dalam upaya bertransformasi menjadi digital telecommunication company, TelkomGroup mengimplementasikan strategi bisnis dan operasional perusahaan yang berorientasi kepada pelanggan (customer-oriented). Transformasi tersebut akan membuat organisasi TelkomGroup menjadi lebih lean (ramping) dan agile (lincah) dalam beradaptasi dengan perubahan industri telekomunikasi yang berlangsung sangat cepat. Organisasi yang baru juga diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam menciptakan customer experience yang berkualitas.

Telkom telah memasuki bisnis telekomunikasi di era kompetisi sehingga seluruh sendi aktivitas bisnis dituntut untuk lebih mampu merespon kompetisi tersebut secara efektif. Telkom telah mencanangkan visi untuk menjadi digital telco pilihan utama untuk memajukan masyarakat, sehingga untuk mewujudkannya diperlukan penyelarasan budaya korporasi dan kepemimpinan transformasional guna mengkondisikan respon seluruh komponen organisasi pada model perilaku yang selaras dengan nilai-nilai inti yang disesuaikan dengan strategi korporasinya sehingga mampu mensinergikan seluruh upaya pencapaian tujuan secara efektif.

Untuk itu diperlukan kerangka budaya baru perusahaan yang disesuaikan dengan nuansa kompetisi yang dihadapi Telkom serta diberlakukan sebagai landasan bagi proses transformasi budaya secara menyeluruh. The Telkom Way memberikan pemahaman atas konsepsi budaya perusahaan agar diperoleh kesamaan persepsi serta keseragaman pola pengembangannya. Pengembangan Budaya Korporasi di Telkom adalah untuk menggugah kesadaran seluruh komponen organisasi tentang pentingnya budaya korporasi dalam memelihara daya tahan dan mensinergikan daya saing, terbentuknya keselarasan budaya perusahaan dengan strategi perusahaan dan terbangunnya competitive advantage melalui penguatan nilai-nilai yang telah dirumuskan dalam budaya korporasi The Telkom Way.

Sejalan dengan pengembangan budaya perusahaan mulai tahun 2003, Telkom juga telah melakukan restrukturisasi internal dengan membangun pola kepemimpinan transformasional dan melakukan penyesuaian kompensasi kepada segenap karyawannya, dua hal yang diyakini mampu memberikan stimulan bagi pengembangan sumber daya manusia dan tujuan perusahaan. Untuk melaksanakan strategi perusahaan dalam mencapai dan menjaga sustainable growth, upaya pemenangan persaingan dikondisikan melalui pendekatan customer centric sehingga perlu dilakukan perubahan yang fundamental dalam pengorganisasian dan pengendalian aktivitas bisnis perusahaan pada seluruh unit bisnis.

Saat ini PT TELKOM menghadapi tantangan kompetisi dalam bisnisnya. Di samping itu juga perubahan yang terjadi akan berpengaruh pada implementasi strategi perusahaan, seperti pada program perubahan dan pengembangan organisasi. Untuk mencapai keberhasilan, selayaknya perusahaan memiliki fleksibilitas agar mampu memprediksi tuntutan dan perubahan yang akan terjadi, dan untuk itu kepemimpinan transformasional memungkinkan organisasi perusahaan melakukannya. Perubahan lingkungan bisnis juga mengubah tuntutan kebutuhan dalam hal kepemimpinan, seperti gaya kepemimpinan, pengetahuan yang diperlukan pimpinan, dan kemampuannya dalam memberdayakan teknologi baru.

PERTANYAAN

1.	Soal Tugas Manajemen Perubahan UT – 1 Jelaskan penerapan pendekatan manajemen perubahan menurut Kotter pada Telkom berdasarkan informasi yang ada pada kasus di atas. Jawab:   Menurut pendekatan perubahaan kotter terdapat 8 langkah yang harus dilakukan dalam menjalankan proses perubahan organisasi.  8 langkah tsb yaitu Penerapan :   Tahap pertama membangun suasana perlu perubahan dilakukan oleh PT Telkom mulai mengimplememtasikan strategi bisnis yang berbasis pelanggan (customer oriented) hal ini karena PT. Telkom ingin menjadi digital telco pilihan konsumen dan memastikan organisasinya dapat cepat beradaptasi dg suasana bisnis dan perssaingan yang terjadi.   Selain itu Pt. Telkom juga meberikan konsep budaya organisasi yang disebut The Telkom way. Pengembangan budaya organisasi ini ditujukan untuk menggugah kesedaran seluruh komponen organisasi tentang pentingnya perubahan.   Tahap kedua memastikan ada agen perubahan dilakukan dengan memastikan tim internal membantu mendorong terjadinya perubahan   Tahap 3 mengembangkan visi : visi pt Telkom yang pelayanannya berbasis pelanggan   Tahap 4 mengomunikasikan visi : PT. Telkom mengomunikasikan visi perubahan customer oriented ke dalam nilai-nilai yang dibuatt yaitu Telkom The Way.   Tahap 5-8 Pt. Telkom melakukan perubahan tranasformasional dan memperdayakan staf internalnya dg baik selain itu PT. Telkom juga melakukan penyesuaian kompensasi yang dapat mendorong pengembangan dan perubahan kearah yang lebih baik.   baca juga: tugas pemasaran startegik UT 2022
2.	Soal Tugas Manajemen Perubahan UT – 2 Berdasarkan kasus di atas, berikan penjelasan model sistem yang dilakukan Telkom Jawab:   Jawab:     Model system merupakan model perubahan yang dapat menjelaskan perubahan secara komprehensif termasuk perubahan yang berkaitan dengan apa, mengapa, dan bagaimna yang diubah dari perusahaan tsb. Model system menekankan pentingnya keterkaitan antar berbagai elemen organisasi.   Model system juga digambarkan menekankan pentingnya aspek organisasi yang bersifat informal dan formal. Aspek informal organisasi meliputi hubungan interpersonal antar karyawan dan budaya organisasi. Dari kasus diatas model system yang dilakukan oleh pt Telkom yaitu mengubah modle pelayanan menjadi pelyanan yang berpusat pada konsumen. Hal ini ditujukan untuk mencapai visi pt Telkom yaitu menjadi digital telkco pilihan utama.   Untuk mencapai hal tersebut perusahaan Telkom telah melakukan perubahan  terutama pada budaya organisasi. Budaya organisasi sebagai aspek informal yang mempengaruhi aspek formal oprganisasi menurut model system telah diubah. Hal ini sesuai dengan pernytaaan “Untuk itu diperlukan kerangka budaya baru perusahaan yang disesuaikan dengan nuansa kompetisi yang dihadapi Telkom serta diberlakukan sebagai landasan bagi proses transformasi budaya secara menyeluruh. The Telkom Way memberikan pemahaman atas konsepsi budaya perusahaan agar diperoleh kesamaan persepsi serta keseragaman pola pengembangannya.”   Sejalan dengan pengembanga budaya the Telkom way, PT telkom juga melakukan perubahan struktur  dialanya dengan membangun pola kepemimpinan transformasional dan melaksanakan strategi perusahaan dalam mencapai suistainable growth dengan pelayanan berbasis costumer centric.   Kemudian untuk menghadapi tantangan dan kompetisi bisnis pt Telkom lekaukan pengendalian aktivitas pada sleuruh unit bisnisnya. Maka perubahan yang terjadi akan berpengaruh terhadap implementasi strategi perusahaan.   Setelah itu terjadi perubahan lingkungan bisnis dan tuntutan kebutuhan dalam hal kepemimpinan seperti gaya kepemimpinan, pengetahuan yang diperlukan dan kemampuan dalam menggunakan teknologi baru (resource)
3.	Soal Tugas Manajemen Perubahan UT – 3 Berdasarkan informasi pada soal kasus di atas, berikan analisis khususnya pada  tahapan movement dari model perubahan Lewin yang dilakukan Telkom sebagai proses perubahan yang sesuangguhnya menuju kondisi yang diharapkan. Jawab:   Model perubahan lewin memiliki 3 tahap yaitu unfreezing – movement – refreezing.   Pada tahap movement terjadi proses perubahan yang sesungguhnya sehingga organisasi bergerak dari proses sekarang ke kondisi yang diharpkan.   Menurut uraian diatas movement yang terjadi yaitu adanya penguatan budaya organisasi yang disebut the Telkom way. Konsep ini digunakan untuk menyamakan presepsi dan pola pengembangan budaya yang selaras dalam menjaga daya tahan organisasi dan bersaing.   Bentuk movement pada PT Telkom terlihat pada uraian bahwa Telkom melakukan restrukturisasi internal dengan membangun pola kepemimpinan transformasional dan melakukan penyesuaian kompensisasi kepada sleuruh karyawannya. Serta melakukan cara kerja yang berbasis pelanggan (costumer centric) serta melakukan perubahan fundamental dalam pengorganisasian dan pengendalian aktivitas bisnis perusahaan pada setiap unit bisnis yang dimiliki.
4	Berdasarkan kasus di atas, analisislah penerapan kepemimpinan transformasional dari Telkom yang berorientasi perubahan sehingga karyawan bersedia terus terlinat dalam kehidupan organisasi.   Jawab: Kepemimpinan trasnformasional merupakan kepemimpinan seseorang yang memiliki charisma yang mampu melakukan stimulasi intelektual para bawahannya sehingga bawahan mampu menggunakan cara baru dalam mengahdapi masalah-masalah organisasi.

• Mau jawaban Lengkap Soal ke Email anda / mau bantu soal yang lain?
  jawaban ke email : klik Link dibawah ini > kontribusi > sertakan alamat email di deskripsi
  
• Bantu jawab Soal lain : klik link dibawah ini > kontribusi(min 15 ribu) > kirim soal tugas ke email aliviyakr12@gmail.com

Sumber: Buku BMP manajemen perubahan